É preciso conhecer qual o perfil das pessoas que podem contratar seus serviços (e serem pacientes fiéis). Dados demográficos são essenciais, como idade, faixa de renda e localização. Mas também é preciso compreender como esse público se relaciona com os seus serviços e sua área de atuação. Um exemplo: se você é dentista especialista em implantes, pode constatar que quem se interessa por esse serviço são pessoas idosas e que circulam em um bairro específico.

Invista na relação

Convém pesquisar com quais outros serviços, marcas ou negócios o seu público se relaciona. No exemplo dado, é possível se perguntar se essas pessoas frequentam uma academia ou salão de beleza próximo ao seu consultório… A partir dessas informações é que se pode direcionar a comunicação. Há o benefício de saber com quem se está conversando, endereçando a comunicação para esse público a partir das necessidades dele. Podem ser feitas perguntas como: que rede(s) social(is) o público mais utiliza?; em quais horários e dias da semana está mais disposto a interagir com posts ou anúncios nessas redes?

Produza conteúdo

É preciso mapear as principais dúvidas que o público tem e produzir conteúdos sobre o assunto. Como exemplo, se você verifica que o público que necessita de implantes tem medo de passar por cirurgia, valeria trabalhar, em conteúdos diferentes (posts, artigos, vídeos), esclarecimentos sobre os principais receios ou mitos. Para gerar maior engajamento e, então, promover a conexão do público com os serviços que você oferece, pode ser sugerida uma ação, “chamando” para que haja uma resposta, como “você já teve alguma experiência com esse assunto?” ou “deixe nos comentários suas dúvidas sobre esse procedimento”. A partir desses comentários, você pode responder e, além de sanar a dúvida, convidar para conhecer os seus serviços.

Dicas

Uma maneira interessante de aumentar o engajamento e estreitar a relação com seus serviços é propor enquetes, mostrar “bastidores” das suas atividades (como preparação das salas, tipos de materiais, etc). É necessário cuidar para manter uma certa regularidade nas publicações, ou seja, não deixar de postar por muito tempo.